Les usagers des transport en commun généralement satisfaits

Les usagers des transport en commun généralement satisfaits

Toronto, le 29 mai 2019 -Lors d’un sondage d’opinion publique effectué par le Forum Poll ™ auprès de 1 936 utilisateurs de transports en commun choisis au hasard à Toronto, Calgary, Edmonton, Vancouver et Montréal, âgés de 16 ans et plus, les usagers du transport en commun à Montréal   (TOP2: 76%) and Vancouver (TOP2: 73%) sont généralement satisfaits du transport en commun dans leur ville.

Calgary (TOP2: 70%), Toronto (TOP2: 68%), et Edmonton (TOP2: 66%) ont reçus les plus bas scores de satisfaction générale.

%	Montréal	Vancouver	Calgary	Toronto	Edmonton
TOTAL (non-pond.)	409	317	277	622	311
NET: TOP2	76	73	70	68	66
NET: BTM2	24	27	30	32	34
Très satisfait	29	26	19	16	19
Un peu satisfait	47	47	51	52	47
Un peu insatisfait	16	19	23	19	21
Très insatisfait	7	8	7	13	13

 

Les usagers de Calgary sont les plus susceptibles de penser que le transport en commun bénéficie d’une bonne planification en fonction de la croissance future

La moitié des usagers des transports en commun de Calgary déclarent (47%) qu’on en faisait assez pour développer le transport en commun afin de s’adapter à la croissance démographique future de Calgary, devant Edmonton (41%), qui était deuxième avec environ 4 sur 10 affirmant quelque chose de similaire à propos du transport en commun à Edmonton.

Pour Toronto (33%), Montréal (31%) et Vancouver (29%) c’est moins le cas.

 

%	Calgary	Edmonton	Toronto	Montréal	Vancouver
TOTAL (non-pond.)	277	311	622	409	317
Oui	47	41	33	31	29
Non	53	59	67	69	71

 

 Vancouver et Calgary considérés comme étant les plus propres

Les usagers des transports en commun de Vancouver (TOP2: 83%) et de Calgary (TOP2: 83%) sont beaucoup plus susceptibles de dire que leurs systèmes de transport en commun est propre, bien devant Montréal (TOP2: 75%) et Edmonton (TOP2: 70 %) ou Toronto (TOP2: 70%).

%	Vancouver	Calgary	Montréal	Edmonton	Toronto
TOTAL (non-pond.)	317	277	409	311	622
NET: TOP2	83	83	75	70	70
NET: BTM2	17	17	25	30	30
Très propre	33	29	22	20	20
Un peu propre	50	54	53	50	50
Pas très propre	14	11	20	17	20
Pas propre du tout	3	6	6	13	10

 

Les usagers de Toronto disent que le service est fréquent

Les usagers des transports en commun de Toronto (TOP2: 82%) estiment que leur service est fréquent, bien au-dessus de Vancouver (TOP2: 75%) et beaucoup plus élevé que Calgary (TOP2: 69%), Montréal (TOP2: 68%) ou Edmonton. (TOP2: 66%).

%	Toronto	Vancouver	Calgary	Montréal	Edmonton
TOTAL (non-pond.)	622	317	277	409	311
NET: TOP2	82	75	69	68	66
NET: BTM2	18	25	31	32	34
Très fréquent	22	25	18	15	15
Un peu fréquent	59	50	51	53	52
Pas très fréquent	14	20	24	26	22
Pas fréquent du tout	4	6	7	6	12

 

Tous les services considérés comme étant fiables

En général, la plupart des usagers des transports en commun disent que leur service est fiable.

%	Vancouver	Calgary	Toronto	Montréal	Edmonton
TOTAL (non-pond.)	317	277	622	409	311
NET: TOP2	80	78	77	76	75
NET: BTM2	20	22	23	24	25
Très fiable	27	28	26	29	26
Un peu fiable	53	50	50	47	49
Pas très fiable	13	15	18	17	16
Pas fiable du tout	7	7	5	7	9

 

Les usagers de Toronto, Edmonton et Montréal sont les plus susceptibles de subir des retards

La moitié des usagers de Toronto (TOP2: 48%) ou d'Edmonton (TOP2: 48%) déclarent avoir souvent des retards inattendus, tandis que près de la moitié (TOP2: 45%) des usagers de Montréal disent la même chose.

Les usagers de Calgary (TOP2: 37%) et de Vancouver (TOP2: 37%) sont les moins susceptibles de dire qu'ils sont souvent en retard.

%	Toronto	Edmonton	Montréal	Calgary	Vancouver
TOTAL (non-pond.)	622	311	409	277	317
NET: TOP2	48	48	45	37	37
NET: BTM2	52	52	55	63	63
Très souvent	15	19	12	6	12
Un peu souvent	34	29	32	31	25
Pas très souvent	41	35	40	40	33
Pas souvent du tout	10	17	15	23	29

 

Les usagers de Calgary et de Montréal sont les plus susceptibles de penser que leur service offre un bon rapport qualité-prix

Bien que l’avance sur les autres services ne soit pas énorme, les usagers des transports en commun de Calgary (TOP2: 74%) et de Montréal (TOP2: 72%) ont plus tendance à dire que leurs systèmes de transport en commun offrent un bon rapport qualité-prix.

Viennent ensuite Toronto (TOP2: 68%), Vancouver (TOP2: 67%) et Edmonton (TOP2: 65%).

%	Calgary	Montréal	Toronto	Vancouver	Edmonton
TOTAL (non-pond.)	277	409	622	317	311
NET: TOP2	74	72	68	67	65
NET: BTM2	26	28	32	33	35
Très bon rapport qualité-prix	24	26	24	21	19
Légèrement un bon rapport qualité-prix	50	46	44	46	46
Pas un très bon rapport qualité-prix	20	17	16	22	17
Pas du tout un bon rapport qualité-prix	6	12	16	11	18

 

Les usagers des transports en commun de Toronto sont les moins courtois

Les usagers des transports en commun de Toronto (TOP2: 69%) sont considérés être les moins courtois, loin derrière Calgary (TOP2: 79%)

 

%	Calgary	Vancouver	Edmonton	Montréal	Toronto
TOTAL (non-pond.)	277	317	311	409	622
NET: TOP2	79	76	74	74	69
NET: BTM2	21	24	26	26	31
Très courtois	21	19	16	20	19
Un peu courtois	58	58	59	54	50
Pas très courtois	15	18	11	18	23
Pas courtois du tout	6	5	15	8	8

 

«Dans l’ensemble, les usagers sont assez satisfaits des services qu’ils reçoivent», affirme Luc Dumont – Directeur Général Division Est de Forum Research. «Par contre, il est important de noter que la moitié (ou plus) des usagers des transports en commun dans chacune de ces villes sont de l’opinion que les initiatives en ce qui concerne la croissance future sont insuffisantes. Cependant, une majorité estime que le service de transport en commun offre un bon rapport qualité-prix. Donc, bien qu'il y ait clairement des problèmes dans chaque ville, il y a aussi des aspects positifs. ”

Luc Dumont est le Directeur Général de la Division Est de Forum Research. Il peut être rejoint a ldumont@forumresearch.com ou au (514) 500-3962.